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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore del Follow Up
Descrizione
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Stiamo cercando un Coordinatore del Follow Up altamente organizzato e motivato per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire che tutte le attività di follow-up siano gestite in modo efficiente e tempestivo. Lavorerai a stretto contatto con vari dipartimenti per assicurarti che le comunicazioni e le azioni necessarie siano eseguite correttamente. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità di comunicazione, una forte attenzione ai dettagli e la capacità di gestire più compiti contemporaneamente. Sarai il punto di contatto principale per i clienti e i membri del team, assicurandoti che tutte le richieste e le preoccupazioni siano affrontate prontamente. Inoltre, sarai responsabile della creazione di report e dell'analisi dei dati per migliorare i processi di follow-up. Se sei una persona proattiva con una passione per il servizio clienti e la gestione dei progetti, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire e coordinare tutte le attività di follow-up.
- Collaborare con diversi dipartimenti per garantire la coerenza delle comunicazioni.
- Assicurare che tutte le richieste dei clienti siano gestite tempestivamente.
- Creare e analizzare report per migliorare i processi.
- Mantenere aggiornati i registri delle attività di follow-up.
- Fornire supporto ai membri del team per le attività di follow-up.
- Identificare e risolvere eventuali problemi nei processi di follow-up.
- Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un follow-up efficace.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in un ruolo simile.
- Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente.
- Forte attenzione ai dettagli.
- Competenze informatiche avanzate, inclusa la conoscenza di software di gestione dei progetti.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Laurea in un campo pertinente è preferibile.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito con successo un progetto di follow-up?
- Come gestisci le priorità quando hai molte attività di follow-up da completare?
- Quali strumenti utilizzi per tenere traccia delle attività di follow-up?
- Come assicuri che le comunicazioni con i clienti siano sempre coerenti e professionali?
- Puoi fornire un esempio di come hai migliorato un processo di follow-up in passato?
